In SC Forniture, ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti. Se hai riscontrato problemi con il tuo acquisto, siamo a disposizione per assisterti. Di seguito trovi le nostre procedure per reclami e sostituzioni.
1. Reclami per Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48H dalla consegna. Per avviare il processo, inviaci una descrizione dettagliata del problema all'indirizzo info@scforniture.com e, se possibile, delle foto che evidenzino chiaramente il difetto o il danno. Dopo aver valutato il reclamo, procederemo con la sostituzione del prodotto o, se preferisci, con un rimborso, in base alla disponibilità dell’articolo e alle tue preferenze.
2. Errata Spedizione
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, segnalacelo entro 48H. In questo caso, organizzeremo la spedizione del prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo. Potremmo richiedere che il prodotto ricevuto per errore venga restituito seguendo le nostre indicazioni; le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
3. Sostituzioni Volontarie
Se desideri sostituire un prodotto per motivi personali, ad esempio per una preferenza diversa, è possibile richiedere una sostituzione entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. In questo caso, le spese di spedizione per il reso e la nuova spedizione saranno a carico del cliente.
4. Procedura di Reclamo e Sostituzione
Per richiedere un reclamo o una sostituzione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’email info@scforniture.com o attraverso il modulo di contatto. Il nostro team ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per completare la procedura nel modo più semplice possibile.
Nota Importante
SC Forniture si riserva il diritto di rifiutare richieste di reclamo o sostituzione per prodotti che non rispettino le condizioni sopra indicate o che presentino segni di utilizzo non previsti dalle nostre politiche.